La era de la confianza: ¿cómo se piensa la reputación corporativa en los días actuales?
La confianza es el lazo que nos conecta como personas. Es el elemento fundamental que sostiene tanto nuestras relaciones humanas como los vínculos que establecemos con las marcas. Y al 2025, queda claro: la transparencia es la nueva norma y la confianza se ha convertido en el bien más importante. Hoy, la llamada era de la confianza redefine la forma en que las organizaciones generan legitimidad ante sus públicos y enfrentan los riesgos del entorno. Según el World Economic Forum (WEF), el valor de la reputación representa alrededor del 25 % de la capitalización de mercado de una compañía, lo que revela la magnitud de un intangible que, en momentos de crisis, funciona como un “ahorro de buena voluntad”. Para mencionar otro dato importante, Deloitte advierte que una crisis reputacional puede reducir hasta un 40 % las ganancias de una empresa, impactar su valor de marca y aumentar significativamente su riesgo regulatorio. ¿Sería, entonces, la reputación, un escudo en tiempos difí...
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