Experiência ou preço? A resposta do consumidor ao excesso de oferta
Você já pensou em como a saturação do mercado tem transformado a forma como enxergamos a qualidade empresarial? Cada setor parece oferecer inúmeras opções, desde produtos semelhantes até serviços que prometem soluções quase idênticas, e dessa forma, fica cada vez mais difícil para o consumidor diferenciar o que realmente vale a pena. A abundância pode parecer positiva à primeira vista, mas ela impõe um novo tipo de desafio: o excesso de alternativas gera confusão, dispersa a atenção e exige que as empresas encontrem novas maneiras de se destacar. Nesse ambiente, a qualidade deixa de ser apenas um diferencial e passa a ser um requisito básico para sobreviver. Com a expansão acelerada da oferta, impulsionada pela digitalização e pelo acesso facilitado a tecnologias de produção, muitos segmentos registram crescimento constante no número de concorrentes. Alguns relatórios de consultorias internacionais mostram que, em determinados setores, o volume de novos produtos lançados anualm...
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